About order

インターネットからのご注文について

１度会員登録いただけば、その後はご注文の際にお客さま番号もしくは、ご登録メールアドレスとパスワードを入力するだけで、ご住所、お名前、電話番号などを再度入力していただく必要がなくなります。
※PC・スマートフォンともにショッピングをお楽しみいただけます。

電話でのご注文について

電話番号：　0120-402-839（0968-42-1501）
受付時間：　9:00 - 12:00 / 13:00 - 16:00
※土日祝 特別休暇除く

About payment method

PayPay（オンライン決済）

PayPay（オンライン決済）を利用してご注文いただけます。
パソコン画面の場合、ご注文を確定するとPayPayのサービスサイトが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示され「 QRコード 」にてお支払い可能です。
QRコードが使用できない場合は、「 ログイン情報を入力 」してもお支払い可能です。
スマートフォンの場合、ご注文を確定するとPayPayアプリが自動的に立ち上がり、決済できます。
※必ず『 ご注文完了 』画面が表示されたことをご確認ください。
途中で、閉じてしまうとエラーになる可能性があります。
※あらかじめソフトバンクグループが運営する「PayPayアプリ」への登録が必要となります。

クレジットカード

ご注文時に、お支払方法指定画面にて、クレジットカード情報をご入力ください。
なお、ご利用はご本人様名義のカードに限らせていただきます。
お客様から送信されるデータは、SSL暗号化通信により、クレジットカードの情報を含むお客様の個人情報は暗号化され、安全に処理されます。

代金引換（現金支払いのみ）

商品到着時に運送会社の方へ、代金を現金にて直接お支払いください。
【代引手数料】
購入金額 税込5,500円以上の場合：無料
購入金額 税込5,500円未満の場合：330円（税込）

後払い・先払い振込につきましては、2026年9月末をもって終了いたしました。

About receipt

クレジットカード・PayPayの場合

お支払い方法選択画面の「通信欄」に領収証が必要な旨をご記入ください。
インボイス対応領収書を発行いたします。

代金引換の場合

商品代金をお支払いいただいた際にドライバーが渡す「代引金額領収書」が領収書となります。
インボイス対応につきましては、配送会社へお問い合わせください。

About cancellation

商品発送前

発送前キャンセルはお受け致します。

商品発送後

商品発送後のキャンセルにつきましては、一度商品を受け取られ弊社にご連絡後、お届けしたままの状態で下記宛までご返送下さい。
※送料はお客様ご負担となります。

About returned goods / exchange

返品・交換をご希望の方

返品・交換をご希望される場合には、下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡ください。
商品到着後8日以降の返品・交換には応じかねる場合がありますのでご注意下さい。
※商品の開封、ご使用後の返品・交換はお受け致しかねますのでご了承下さい。
当社商品を使用しての皮膚トラブルが確認された場合は、この限りではありません。
※お客様ご都合の返品・交換の場合は、送料はお客様ご負担でお願いいたします。

返品・交換の条件

お届けした商品に万一、汚損･破損等の不良が認められる場合や、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合などは、早急にご対応させていただきますので、大変お手数ですが、メールもしくは電話にて当社までご連絡下さい。
在庫がある商品に関しましては、当社送料負担にて、責任を持って速やかに同一商品と交換させて頂きます。同一商品が売切れの場合は返金対応になりますのでご了承下さい。
※商品に不良が認められる場合には、不良箇所が確認できる現物を当社宛にご返送ください。責任を持って対応させていただきます。
※事前にご連絡がない場合、不良箇所を確認できる現物がない場合は、ご対応致しかねる場合がございます。

お客様ご都合による返品･交換

商品に汚損･破損等の不良がなく、ご注文の間違いや商品イメージが異なるなど、お客様ご都合による返品･交換の場合は、お客様の送料負担にてご返送ください。
返品が発生する場合の振込手数料は、お客様ご負担となりますのでご了承下さい。また商品開封後やご使用後の返品･交換は、お受け致しかねますのでご了承下さい。

About delivery

配送について

佐川急便にて商品発送を行っております。
出荷後、送り状ナンバーをメールにてご連絡させていただきます。
※一部地域では、ゆうパックでのお届けになります。（指定不可）

配達日時指定について

お届け時間帯は、以下からご指定いただけます。
ご注文時の【配送情報】画面でご選択ください。

※お届け日の指定は通常承っておりません。
※企業・法人宛のお荷物は、時間帯指定を承ることができません。
※お住まいの地域・天候・交通事情などにより、ご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。

出荷日の目安について

※ご注文が集中した場合や、休業日明け・キャンペーン期間中などは、発送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※お客さまのお住まいの地域・天候・交通事情および、その他やむをえない事情により、お届けまでに時間を要する場合や、お届け希望時間に添えない場合がございます。
※ご注文いただいた商品が10日間を過ぎてもお手元に届かない場合は、お手数ですが当社（TEL：0120-402-839またはE-mail：support@chinoshiosya.com）までお問い合わせください。

送料について

1回のご注文につき、ご注文金額合計5,500円（税込）以上の場合は送料無料（当社負担）、
ご注文金額5,500円（税込）未満の場合は、送料として以下の料金が必要となります。
※キャンペーン等により送料が変更される場合があります。この場合の送料は、各媒体記載の通りです。

送り先について

発送代行会社、中継ぎ業者、ホテルなど宿泊先への商品発送は出来かねます。