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ご利用ガイド

User Guide

ご注文についてAbout order

インターネットからのご注文について

1度会員登録いただけば、その後はご注文の際にお客さま番号もしくは、ご登録メールアドレスとパスワードを入力するだけで、ご住所、お名前、電話番号などを再度入力していただく必要がなくなります。
※PC・スマートフォンともにショッピングをお楽しみいただけます。

電話でのご注文について

電話番号: 0120-402-839(0968-42-1501)
受付時間: 平日9:00~18:00 
※土日祝日・特別休暇除く

FAX(専用注文書)でのご注文について

FAXは、24時間受け付けております。
FAXでご注文される方は、FAXご注文用紙(専用注文書)にご記入の上、0968-42-1502へFAXをお願いいたします。
[FAXでのご注文はこちらから]

専用ハガキでのご注文について

専用ハガキにご記入の上、ご郵送ください。

お支払い方法についてAbout payment method

クレジットカード

ご注文時に、お支払方法指定画面にて、クレジットカード情報をご入力ください。
なお、ご利用はご本人様名義のカードに限らせていただきます。
お客様から送信されるデータは、SSL暗号化通信により、クレジットカードの情報を含むお客様の個人情報は暗号化され、安全に処理されます。

ご利用可能なカードの種類

代金引換(現金支払いのみ)

商品到着時に運送会社の方へ、代金を現金にて直接お支払いください。
※別途、下記の代金引換手数料がかかります。
税抜購入金額5,000円以上の場合は、無料(当社手数料負担)、
税抜購入金額5,000円未満の場合は、代引き手数料として300円(税抜)が必要となります。

後払い(コンビニ・郵便局・銀行)

請求書発行から14日後までに銀行・郵便局・コンビニでお支払い下さい。(商品到着と請求書の到着は別になります)この決済方法では、当店にかわり、「後払い.com」運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます
※別途、下記の後払い手数料がかかります。
税抜購入金額5,000円以上の場合は、無料(当社手数料負担)、
税抜購入金額5,000円未満の場合は、決済手数料として300円(税抜)が必要となります。

※当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。

○支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
○ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
○ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
○お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
○与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
○商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)また転送依頼することはできません。
○サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

先払い郵便振込

最寄の郵便局からお振込み頂けます。
商品はご入金確認後の発送となります。
※お振込手数料はお客様の負担となります。

【ゆうちょ銀行】
記号17180 番号21649061
口座名 株式会社 地の塩社
※お振込手数料はお客様の負担となります。

【郵便振替口座】
口座番号:01970-6-20912
加入社名:株式会社 地の塩社
※お振込手数料はお客様の負担となります。
※郵便振替口座の場合は、当社へのご入金確認通知が1週間前後かかります。
 発送をお急ぎの場合はゆうちょ銀行にお振込みください。

先払い銀行振込

ご入金確認後の商品発送となります。(最寄の銀行からお振込み頂けます。)
【お振込み口座】
肥後銀行 山鹿支店(ヒゴギンコウ ヤマガシテン)
口座:普通 1292314
名義:株式会社地の塩社
※お振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

領収書についてAbout receipt

ちのしお公式オンラインショップでは、領収書の発行を承っておりません
詳細は下記をご参照ください。

銀行振込の場合

お振込時に金融機関が発行する「ご利用明細」が領収書としてご利用いただけます。
(ネットバンキングによるオンライン振込みの際にも同様です)

郵便振込の場合

お振込時に郵便局が発行する「利用明細票・受領証等」が領収書としてご利用いただけます。
(ゆうちょダイレクトをご利用の場合は、入出金明細画面を印刷していただければ領収書に該当します)

代金引換の場合

配送業者の送り状にある「引換金受領証」を領収書としてご利用ください。

後払い.comの場合

受領書を領収書とさせていただいております。
○後払い コンビニ:掛払い請求書の「払込受領書」を領収書としてご利用ください。
○後払い 郵便局:郵便振替受領票を領収書としてご利用ください。
○後払い 銀行:銀行での振込票(ご利用明細)・通帳の記載を領収書の代わりとしてご利用ください。

クレジットカード決済の場合

お客様がご契約のクレジットカード会社が発行する「利用明細書」等を領収書としてご利用ください。

キャンセルについてAbout cancellation

商品発送前

発送前キャンセルはお受け致します。

商品発送後

商品発送後のキャンセルにつきましては、一度商品を受け取られ弊社にご連絡後、お届けしたままの状態で下記宛までご返送下さい。
※送料はお客様ご負担となります。

【返送の送り先】
〒861-0522
熊本県山鹿市久原4254-1
株式会社地の塩社 通販事業部 キャンセル品係
TEL:0968-42-1501

返品・交換についてAbout returned goods / exchange

返品・交換をご希望の方

返品・交換をご希望される場合には、下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡ください。
商品到着後8日以降の返品・交換には応じかねる場合がありますのでご注意下さい。
※商品の開封、ご使用後の返品・交換はお受け致しかねますのでご了承下さい。
当社商品を使用しての皮膚トラブルが確認された場合は、この限りではありません。
※お客様ご都合の返品・交換の場合は、送料はお客様ご負担でお願いいたします。

返品・交換の条件

お届けした商品に万一、汚損・破損等の不良が認められる場合や、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合などは、早急にご対応させていただきますので、大変お手数ですが、メールもしくは電話にて当社までご連絡下さい。
在庫がある商品に関しましては、当社送料負担にて、責任を持って速やかに同一商品と交換させて頂きます。同一商品が売切れの場合は返金対応になりますのでご了承下さい。
※商品に不良が認められる場合には、不良箇所が確認できる現物を当社宛にご返送ください。責任を持って対応させていただきます。
※事前にご連絡がない場合、不良箇所を確認できる現物がない場合は、ご対応致しかねる場合がございます。

お客様ご都合による返品・交換

商品に汚損・破損等の不良がなく、ご注文の間違いや商品イメージが異なるなど、お客様ご都合による返品・交換の場合は、お客様の送料負担にてご返送ください。
返品が発生する場合の振込手数料は、お客様ご負担となりますのでご了承下さい。また商品開封後やご使用後の返品・交換は、お受け致しかねますのでご了承下さい。

【返品・交換の送り先】
〒861-0522
熊本県山鹿市久原4254-1
株式会社地の塩社 通販事業部 返品係
TEL:0968-42-1501

お届けについてAbout delivery

配送について

佐川急便にて商品発送を行っております。
※一部地域では、ゆうパックでのお届けになります。(指定不可)
※出荷後、配送予定日・配送時間・送り状ナンバーをメールにてご連絡させていただきます。

配達日時指定について

配達を下記のいずれかのご希望の配送時間を指定することができます。
【配送情報】画面にて、入力してください。

【配送時間帯】
指定なし
午前中(8時~12時)
12時~14時
14時~16時
16時~18時
18時~20時
19時~21時

※日にちの指定に関しては、現在行っておりません。(ご希望がある場合は、注文日より5日後~10日目までの間で、コメント欄にご記入ください。)
※お客さまのお住まいの地域・天候・交通事情および、その他やむをえない事情により、お届け希望時間に添えない場合がございます。

出荷日の目安について

月~木曜日受付の場合金曜日受付の場合
翌日出荷月曜日出荷

※午後5時以降のご注文は、翌日の受付、翌々日発送となります。
※出荷日が祝日の場合は、翌々日の出荷となります。
※お取り寄せ食品につきましては、新鮮な物をお届けしたいと思っております。
よってご注文いただいてから商品発送まで3~5日のお日にちをいただいております。
※お客さまのお住まいの地域・天候・交通事情および、その他やむをえない事情により、お届けまでに時間を要する場合や、お届け希望時間に添えない場合がございます。
※ご注文いただいた商品が10日間を過ぎてもお手元に届かない場合は、お手数ですが当社(TEL:0120-402-839またはE-mail:support@chinoshiosya.com)までお問い合わせください。

送料について

1回のご注文につき、ご注文金額合計5,000円(税別)以上の場合は送料無料(当社負担)、
ご注文金額5,000円(税別)未満の場合は、送料として以下の料金が必要となります。
※キャンペーン等により送料が変更される場合があります。この場合の送料は、各媒体記載の通りです。

購入代金九州中国・四国・関西
中部・関東・北陸
東北・北海道
沖縄・離島
5,000円以上送料無料送料無料送料無料
5,000円未満500円(税抜)700円(税抜)1,000円(税抜)

送り先について

発送代行会社、中継ぎ業者、ホテルなど宿泊先への商品発送は出来かねます。

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